قطفة

01 / تحدّي المشروع

تحدّي المشروع

كان التحدي أن صور الخضار العامة لا تشرح المنتج الذي سيصل للعميل. ويختلف سعر الكيلو عن سعر العبوة، كما تحتاج البدائل إلى موافقة واضحة عند نقص صنف. وفي السيناريو قد يظهر إجمالي السلة قبل إضافة التوصيل، ثم يظن العميل أنه المبلغ النهائي. عالجنا هذه الفجوات بإبقاء وحدة البيع والصورة وحالة التوافر قرب السعر، وفصل تكلفة المنتجات عن التوصيل، وربط المتابعة على الجوال بموعد اختاره العميل فعلاً.

02 / الحل الذي صمّمناه

الحل الذي صمّمناه

بنينا صفحة تسوق تحمل شبكة منتجات مصورة بدلاً من ثلاث بطاقات نصية أسفل صورة واحدة. توضح كل بطاقة الاسم والوحدة والسعر والتوافر وإجراء الإضافة. تجمع السلة كميات الأصناف وتفضيل البدائل، وتعرض شاشة المراجعة نوافذ اليوم بحالات مكتوبة مثل ممتلئ ومتاح ومحدد. وتنتقل بيانات الاختيار إلى شاشة متابعة الجوال، حيث يظهر رقم الطلب والوقت والعنوان المختصر ومراحل التجهيز، مع طريق مباشر للتواصل بشأن البدائل.

03 / تجربة الاستخدام

تجربة الاستخدام

تجهز هيا الكندري سلة منزلية في الجابرية: كيلو برتقال بقيمة ٠٫٩٥٠ د.ك، ونصف كيلو طماطم بقيمة ٠٫٦٥٠، ولتر حليب بقيمة ٠٫٦٠٠، ورغيف خبز بقيمة ١٫٤٠٠. تجمع المنتجات ٣٫٦٠٠ د.ك، ويصبح المبلغ ٤٫١٠٠ بعد توصيل بقيمة نصف دينار. تختار هيا الخميس ١٥ أكتوبر من الرابعة إلى السادسة مساءً، وتطلب سؤالها قبل الاستبدال. في التطبيق يظهر الطلب رقم ٢٤ قيد التجهيز، دون تغيير الموعد أو المبلغ عند انتقالها من الموقع إلى الجوال.

05 / رحلة الاستخدام

رحلة الاستخدام

1. 01

   اختيار المنتجات

   يتصفح العميل الأصناف حسب الفئة ويقرأ حجم العبوة والتوافر قبل إضافة الكمية المناسبة.

2. 02

   مراجعة السلة

   يعدل الكميات ويفحص قيمة المنتجات، ثم يختار تفضيله عند عدم توافر أحد الأصناف.

3. 03

   تحديد التوصيل

   يختار يوماً ونافذة متاحة، ويراجع رسوم التوصيل والإجمالي وتعليمات الوصول قبل المتابعة.

4. 04

   متابعة التجهيز

   يفتح التطبيق لرؤية الطلب نفسه وموعده وحالته، ويتواصل عند الحاجة إلى توضيح أو بديل.